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用正尚,有保障

用正尚,有保障

  • 分类:公司新闻
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  • 来源:
  • 发布时间:2019-08-02 10:28
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【概要描述】一个正规的企业必定有着完善的制度体系,江苏正尚电气有限公司在严格把控产品质量的同时,也在不断探索、学习、完善配套的服务体系。

用正尚,有保障

【概要描述】一个正规的企业必定有着完善的制度体系,江苏正尚电气有限公司在严格把控产品质量的同时,也在不断探索、学习、完善配套的服务体系。

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一个正规的企业必定有着完善的制度体系,江苏正尚电气有限公司在严格把控产品质量的同时,也在不断探索、学习、完善配套的服务体系。

多年以来,我司秉持着“用正尚,有保障”的服务理念,不断提升服务质量,打造服务品牌。

我司坚持三大“专”:

1.全年24H服务热线,专人接听,我们的客服人员随身携带专用热线电话,即使在深夜也会第一时间接听用户报修电话,做好记录,用实际行动做到全年全天不间断,随时随地提供服务;

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2.专业的服务水平,所有服务人员都经过专业培训,无论是专业技术还是个人素养都要达到专业化水准,确保验收100%一次性通过。

近段时间天气十分炎热,室外温度高达37℃,小区的配电房更是闷热难当,我司的工作人员在某居配小区现场配合验收,由于检测仪器的缘故,验收出现了问题,大家都很急躁,我司工作人员耐心调解,克服高温天气带来的不适,坚持重新检测,最终确保验收一次性通过,获得了客户高度的肯定与赞扬;

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闷热的配电房内,工作人员正在调试验收

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为托管的配电房定期巡检

3.建立专属客户档案,所有客户群按区域分别建档,由客户服务部区域专员定期回访。对于拨打服务热线的客户,我司实行一对一跟踪服务,确保及时有效解决用户问题。

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客户服务部专员正在整理客户资料

客户的满意度是我司一直以来的追求,是企业的经营宗旨所在,更是彻底贯彻落实“用正尚,有保障”这一服务理念的终极目标。我司将在目前的服务制度上不断取长补短,致力于做到更专业、更标准、更规范。

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